سياسة الاسترداد
كل قطعة من أصالة مصنوعة يدويًا في نابلس. إن لم يكن شيء على ما يرام، يسعدنا أن نسمع منكِ.
الإرجاع
يمكنكِ طلب إرجاع القطعة خلال 14 يومًا من استلامها، على أن تكون غير ملبوسة وسليمة وفي علبة أصالة الأصلية. لبدء الإرجاع، راسلينا عبر واتساب على +970 594 786 715 أو على البريد jewelryasala5@gmail.com مع رقم الطلب.
قطع لا يمكن إرجاعها
القطع المصنوعة حسب الطلب، أو بمقاس أو لمسة نهائية اخترتِها، أو المحفور عليها اسم أو تاريخ، لا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
القطع التالفة أو المعيبة
يرجى فحص الطلب عند وصوله. إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة، تواصلي معنا خلال 7 أيام مع صورة، وسنصلحها أو نستبدلها أو نعيد المبلغ.
استرداد المبلغ
بعد استلام القطعة وفحصها، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. لا تُسترد رسوم التوصيل إلا إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة.
